Notfall-Hilfe für Ihre Fährreise

Schnelle Hilfe und wichtige Kontakte bei Notfällen rund um Ihre Überfahrt

Akuter Notfall?

In lebensbedrohlichen Situationen wählen Sie sofort:

Dänemark: 112 | Norwegen: 112 | 113

Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst - europaweit kostenlos

Häufige Notfallsituationen

Fähre verpasst

Sie haben Ihre Fähre verpasst oder kommen zu spät am Terminal an?

Sofortmaßnahmen:
  1. Rufen Sie sofort an: Informieren Sie die Reederei noch während der Anfahrt
  2. Check-in-Zeit beachten: Schließt 30 Minuten vor Abfahrt - keine Ausnahmen!
  3. Umbuchungsoptionen prüfen: Mit Flex-Tarifen kostenlose Umbuchung möglich
  4. Zum Terminal fahren: Eventuell Standby-Plätze auf nächster Abfahrt
Wichtig: Ohne Flex-Tarif verfällt Ihr Ticket bei Nichterscheinen. Standard-Tickets sind nicht erstattungsfähig!

Krankheit & Seekrankheit

Medizinische Probleme vor oder während der Überfahrt?

Sofortmaßnahmen:
  1. An Bord: Wenden Sie sich an das Bordpersonal - geschulte Crew vorhanden
  2. Vor Abfahrt in Hirtshals: Hirtshals Lægehus: +45 9894 2833
  3. In Kristiansand: Legevakt (Notarzt): +47 116 117
  4. Seekrankheit: Mittschiffs und auf unterem Deck aufhalten, frische Luft
Tipp: Nehmen Sie Medikamente gegen Seekrankheit 1 Stunde vor Abfahrt ein. An Bord erhältlich, aber besser vorbereitet sein. Mehr Infos in unserem FAQ-Bereich.

Fahrzeugpanne

Ihr Fahrzeug hat eine Panne vor oder während der Reise?

Sofortmaßnahmen:
  1. Panne vor Abfahrt: Kontaktieren Sie Ihre Reederei für Umbuchung
  2. Abschleppdienst Hirtshals: Falck Danmark: +45 70 10 80 20
  3. Abschleppdienst Kristiansand: Viking Redning: +47 38 02 40 00
  4. ADAC-Mitglieder: ADAC Auslandshilfe: +49 89 222 45 60
  5. Auf der Fähre: Sofort Besatzung informieren - keine Reparaturen erlaubt!
Beachten Sie: Fahrzeuge mit Defekten dürfen nicht auf die Fähre. Bei Batterieproblemen Starthilfe am Terminal organisieren!

Dokumentenverlust

Reisepass, Personalausweis oder Fahrzeugpapiere verloren?

Sofortmaßnahmen:
  1. Polizei informieren: Verlustanzeige erstellen (wichtig für Ersatzdokumente)
  2. Polizei Hirtshals: +45 9992 6010
  3. Polizei Kristiansand: +47 02800
  4. Deutsche Botschaft Oslo: +47 23 27 54 00
  5. Notfallpass: Bei Botschaft/Konsulat beantragen (1-3 Tage)
Wichtig: Norwegen ist Schengen-Mitglied - theoretisch reicht Personalausweis. Bei Kontrollen akzeptieren Behörden oft Verlustanzeige + Führerschein mit Foto. Dennoch Ersatzdokument besorgen!

Sturm & Ausfall

Schlechtes Wetter oder Fährausfall?

Sofortmaßnahmen:
  1. Status prüfen: Live-Status auf unserer Website
  2. SMS/E-Mail beachten: Reedereien informieren automatisch
  3. Automatische Umbuchung: Auf nächste verfügbare Abfahrt
  4. Vollständige Erstattung: Bei Ausfall durch Reederei möglich
  5. Unterkunft: Hotels in Hirtshals: +45 9894 1144 (Tourist-Info)
Gut zu wissen: Bei wetterbedingten Ausfällen keine Stornogebühren. Die Reedereien bieten immer alternative Lösungen. In der Hochsaison früh umbuchen!

Gepäck & Wertsachen verloren

Etwas auf der Fähre oder am Terminal vergessen/verloren?

Sofortmaßnahmen:
  1. Fundbüro Color Line: +49 431 7300-0
  2. Fundbüro Fjord Line: +49 3821 709 72 10
  3. Terminal Hirtshals: +45 9894 1292
  4. Terminal Kristiansand: +47 38 07 60 60
  5. Beschreibung: Genaue Angaben zu Fundort und Gegenstand
Tipp: Wertgegenstände immer im Handgepäck! Keine Haftung der Reedereien für im Fahrzeug gelassene Gegenstände.

Wichtige Kontakte

Color Line Kundenservice

Fjord Line Kundenservice

Terminal Hirtshals

  • Color Line: Norgeskajen 2, 9850 Hirtshals
  • Fjord Line: Hjørringvej 415, 9850 Hirtshals
  • Hafeninfo: +45 9894 1292
  • Tourist-Info: +45 9894 1144

Terminal Kristiansand

Diese Nummern sollten Sie speichern

Notruf (EU-weit): 112
Polizei Norwegen: 112
Notarzt Norwegen: 113
Color Line Hotline: +49 431 7300-0
Fjord Line Hotline: +49 3821 709 72 10
ADAC Ausland: +49 89 222 45 60
Deutsche Botschaft Oslo: +47 23 27 54 00
Sperrnotruf (Karten): 116 116
Pannenhilfe DK: +45 70 10 80 20

Notfällen vorbeugen

Rechtzeitig anreisen

Planen Sie mindestens 90 Minuten vor Abfahrt am Terminal zu sein. In der Hochsaison besser 2 Stunden. Check-in schließt 30 Minuten vor Abfahrt!

Flex-Tarif buchen

Mit Flex-Tarifen können Sie bis 1 Stunde vor Abfahrt kostenlos umbuchen oder stornieren. Lohnt sich bei unsicherer Planung!

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Dokumente prüfen

Personalausweis oder Reisepass, Führerschein, Fahrzeugschein, Versicherungsnachweis - alles vor Abfahrt checken und Kopien machen!

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