Das Wichtigste auf einen Blick
FLEX-Tickets
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt bei beiden Anbietern
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt bei beiden Anbietern
Standard-Tickets
Keine Erstattung möglich, Umbuchung kostenpflichtig (52,50€)
Keine Erstattung möglich, Umbuchung kostenpflichtig (52,50€)
Color Line SuperSpeed
| Tarif | Stornierung | Umbuchung | Kosten |
|---|---|---|---|
| Standard | Nicht möglich | Möglich | 52,50€ pro Änderung |
| FLEX | Bis 48h vorher | Kostenlos | 0€ (bei Aufpreis ca. 15-20€) |
| Business | Bis 24h vorher | Kostenlos | 0€ (Premium-Tarif) |
Hinweis: Color Line bietet oft das FLEX-Upgrade kostenlos an - achten Sie bei der Buchung darauf!
Fjord Line Cruise & FSTR
| Tarif | Stornierung | Umbuchung | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Economy | Gebührenpflichtig | Gegen Gebühr | Günstigster Tarif |
| Standard | Mit Gebühren | 1x kostenlos | Flexible Umbuchung inklusive |
| Flexi | Bis 48h vorher | Unbegrenzt | Vollständige Flexibilität |
Vorteil: Bei Fjord Line ist eine flexible Umbuchung oft bereits im Standardtarif enthalten.
Wichtige Fristen im Überblick
Bei Buchung
Wählen Sie den passenden Tarif - FLEX lohnt sich bei unsicheren Reiseplänen
7 Tage vor Abfahrt
Letzte Chance für Gruppenstornierungen mit reduzierter Gebühr (10-25%)
48 Stunden vor Abfahrt
Wichtigste Frist: Kostenlose Stornierung bei FLEX-Tickets endet
24 Stunden vor Abfahrt
Business-Tarife: Letzte Stornierungsmöglichkeit
Tag der Abfahrt
Keine Stornierung mehr möglich - nur noch No-Show
Sonderfälle & Ausnahmen
Wetterbedingte Ausfälle
Bei Sturm oder extremem Wetter:
- Automatische Umbuchung auf nächste Abfahrt
- Vollständige Erstattung auf Wunsch
- Keine Stornogebühren
- SMS/E-Mail-Benachrichtigung
Krankheit & Notfälle
Mit ärztlichem Attest:
- Kulanzregelung möglich
- Gutschein statt Erstattung üblich
- Reiserücktrittsversicherung empfohlen
- Kontakt zum Kundenservice erforderlich
Gruppenbuchungen (10+ Personen)
Gestaffelte Stornogebühren:
- Bis 30 Tage vorher: 10%
- 29-15 Tage vorher: 25%
- 14-7 Tage vorher: 50%
- Ab 6 Tage vorher: 100%
Saisonwechsel
Bei Umbuchung beachten:
- Preisdifferenz wird berechnet
- Hochsaison → Nebensaison: Keine Erstattung
- Nebensaison → Hochsaison: Nachzahlung
- Verfügbarkeit kann eingeschränkt sein
Unsere Experten-Tipps
- Frühzeitig entscheiden: Je früher Sie stornieren, desto besser die Chancen auf Kulanz
- FLEX bei Unsicherheit: Der Aufpreis von 15-20€ lohnt sich fast immer
- Reiserücktrittsversicherung: Deckt auch Anreisekosten und Hotels ab
- Dokumentation: Bewahren Sie alle Buchungsunterlagen auf
- Kundenservice nutzen: Telefonisch oft kulanter als online
- Alternative Termine prüfen: Umbuchung oft günstiger als Neubuchung
Kontakt für Stornierungen
Color Line Kundenservice
- +49 (0)431 7300-0
- info.de@colorline.com
- Mo-Fr: 8:00-20:00 Uhr
- Sa-So: 9:00-18:00 Uhr
Fjord Line Kundenservice
- +49 (0)3821 709 72 10
- kundenservice@fjordline.com
- Mo-Fr: 9:00-17:00 Uhr
- Online-Chat verfügbar
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